川下社長のブログ　2018年4月20日

大切なお客様!

お客様
創立して、４２年。自分が、代表取締役社長になって２４年。
少なくととも、１０００戸以上の住まい造りに携ってきました。
今でも、メンテナンスでどんな小さなことでもお声を掛けて頂く方もいます。
新築から時間が経つと、少しお客様と疎遠になるケースがあることに気づきます。
気持ちは、初めて当社に来て頂いたときと変わらないのですが、だんだんと情報の交流もなくなります。
時に、対応が少し後になり、お叱りを受けることもあります。
もう一度、原点に帰り、お客様との関係を再考する必要性を感じました。
気持ちや考えが行動に出る。
大切なお客様！　ご納得頂けるよう努力する。